E’ costituita da tutto il personale medico, infermieristico e volontario dell’Equipe DAMA e si occupa, off-line, della programmazione di percorsi diagnostico terapeutici il più possibile vicini alle esigenze dell’utente e della sua famiglia, sia in termini di accoglienza nell’ambiente ospedaliero sia per quel che concerne l’assistenza sanitaria e la diagnostica. Tutte le informazioni che vengono raccolte al Call Center sono mirate a questo obiettivo, ed è per questo che vogliamo chiamare il Call Center la nostra Centrale Operativa e non meramente un “centralino”. Anche l’attività giornaliera programmata viene studiata in modo tale da poter disporre di tutte le risorse logistiche e tecniche adeguate agli interventi necessari, pur consapevoli che il notevole incremento dell’attività di questi ultimi anni ha determinato la necessità di sempre maggiori sforzi del gruppo per far fronte con qualità ed efficienza a tutte le richieste.

ORGANIGRAMMA DI DAMA al Settembre 2008

Coordinatore scientifico

•Dott. Angelo Mantovani, chirurgo generale e toracico, attuale Direttore del Servizio di Chirurgia dell’Ospedale di Melzo

Personale medico

•Dott. Filippo Ghelma, Ricercatore confermato, chirurgo generale

•Dott. Massimo Corona, specialista in Medicina Interna

•Dott.sa Sabrina Perazzoli, specialista in epatologia

•Dott. Marco Maioli, specialista in Chirurgia Generale e Chirurgia Toracica

Personale infermieristico

•Sig.ra Linda Cestaro, infermiera (tempo pieno)

•Sig.ra Annabella Fatatis, infermiera (tempo pieno)

•Sig.ra Maria Antonietta Rossi, infermiera (part time 60 %), call center DAMA Odontoiatria

•Sig.ra Concetta Anglani, infermiera (part time 50 %)

•Sig.ra Paola Pescara, OS

Personale Amministrativo

•Sig. Vincenzo Marcella, coadiutore amministrativo

4.1. Personale volontario Ledha

Attualmente collaborano alle attività cinque volontarie, organizzate in turni concordati con il personale medico, in funzione della programmazione dei ricoveri presso il Day Hospital o delle visite ambulatoriali; hanno compiti di accoglienza e di accompagnamento lungo i percorsi programmati per i pazienti e le famiglie. L’organizzazione delle presenze è coordinata dalla Sig.ra Edoarda Fasani, a cui è stato affidato il compito di preparazione ed inserimento dei singoli volontari, illustrando le attività che si svolgono presso il DAMA ed i vari percorsi all’interno dell’Ospedale.

L’impegno quotidiano delle volontarie è divenuto sempre maggiore e attualmente  quantificabile in 7 ore al giorno (nei giorni feriali) per 1,5 unità.